переходный возраст

Есть люди, которые с детства учатся решать проблемы сами, и это у них получается. Но иногда дети и подростки не знают, как поступить, и сверстники вряд ли им помогут правильно. Центры помощи, "телефоны доверия" призваны спасти отчаявшегося человека из сложной, кажется, безвыходной ситуации. Насколько полезна их работа? Не является ли эта деятельность просто красивыми, но бесполезными словами? Немного цифр и фактов.